Claudia Magauerová a Stefanie Emplová

„Bylo nebylo, už je to dávno…“ – tak často začínají ty nejkrásnější příběhy. Stejně jako ten o „Knihkupectví Ellmauer“ – ten sahá až do roku 1983. „Vést knihkupectví bylo vždy snem našeho otce,“ vypráví Claudia a vzpomíná na dobu, kdy její tatínek s velkým nasazením společně se svou ženou knihkupectví vybudoval. Nyní vede obchod v Mittersillu společně se svou sestrou Steffi, nejmladší ze čtyř sourozenců. Isabell se stará o pobočku v Zell am See. A maminka ráda vypomáhá. „I když si svůj důchod zaslouží, ještě ji z toho úplně nevynecháváme,“ usmívá se Claudia.

Kromě rodiny se v jejím světě vše točí kolem novinek, bestsellerů, výjimečných děl a – přání jejích zákazníků. „Zejména v loňském roce jsme si uvědomili, jak cenné je, že se můžeme spolehnout na naše zákazníky. Na oplátku se i oni mohou kdykoli spolehnout na nás, a to nám vyhovuje.“ Nařízené uzavření bylo pro rodinný podnik velkou výzvou – ale právě proto se rozhodli nasadit všechny síly, aby i v této době mohli bez omezení plnit přání zákazníků. „Člověk si musí něco vymyslet, pokud chce jako obchod s zbožím, které není určené pro každodenní potřebu, přežít,“ říká zamyšleně Claudia. „Vynaložily jsme na to veškeré úsilí a teď jsme na to neuvěřitelně hrdé – především na naše zaměstnance, na které se můžeme stoprocentně spolehnout,“ dodává Steffi s úsměvem.
„Posílaly jsme fotky produktů přes WhatsApp, poskytovaly poradenství po telefonu, objednávaly zboží a rezervovaly ho.“ Navzdory současnému online boomu mají Claudia a Steffi pocit, že došlo ke změně myšlení. „Mnoho našich zákazníků nám osobně poděkovalo, stálí zákazníci se vrací s rozzářeným úsměvem, aby si prohlédli sortiment a popovídali si, a podařilo se nám získat i nové zákazníky.“ S radostí pozorují, že lidé stále častěji nakupují s vědomím, že podporují místní ekonomiku. A nabídka je pestrá: kromě širokého sortimentu knih jsou to především s láskou vybrané dárkové předměty, hry, nápady na ruční práce a klasické školní a kancelářské potřeby, které jejich zákazníky nadchnou.